Polizei Hamburg

„Mein Handy ist weg!“

Sei es durch eine Straftat oder einfache Unachtsamkeit - ist das eigene Smartphone plötzlich weg, merkt man schnell, für was wir dieses Gerät alles nutzen und häufig auch benötigen. Zudem sind in der Regel viele, oft sehr persönliche sowie teils sensible Daten und Bilder auf dem Gerät gespeichert.

Vor diesem Hintergrund kommt es bei einem Verlust des Smartphones nicht nur zu einem direkten finanziellen Schaden, sondern kann auch zu einem Missbrauch der auf dem Gerät gespeicherten Daten kommen. Hierdurch können erhebliche Schäden, auch für das eigene Geschäft oder die persönliche Reputation entstehen.

Vorbeugen - Bevor das Telefon weg ist

• Lassen Sie die PIN-Abfrage, die nach einem Neustart des Geräts erfolgt, grundsätzlich aktiviert
• Nutzen Sie zur Aufhebung der Bildschirmsperre biometrische Schlüssel wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung
• Gerätedaten notieren -> IMEI-Nummer (Anzeige über den Code: *#06#) und Netzbetreiberdaten -> Aufbewahrung an einem sicheren Ort
• Automatisierte Backups -> damit bei einem Verlust nicht ebenfalls alle Daten verloren sind
• Benutzerdaten und Passwörter mit zusätzlicher Zugangssicherung versehen
• Keine sensiblen Daten auf herausnehmbaren Speicherkarten!
• Such-Funktion aktivieren -> Einstellungen ­-> "Wo ist?" (Apple) oder "Mein Gerät finden" (Android)
• Schutzmaßnahmen vor Diebstahl und Taschendiebstahl beherzigen
• Updates automatisieren -> Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand halten
• Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) prüfen -> sicherstellen, dass Bestätigungscodes für Accounts (z. B. Online-Banking, Social-Media-Accounts) auch ohne dieses Handy empfangen werden können (z. B. durch vorherige Authentisierung eines weiteren Gerätes)
• Alternative Erreichbarkeit auf dem Sperrbildschirm einrichten oder den Notfallpass nutzen -> so kann ein ehrlicher Finder Kontakt aufnehmen
• Gebrauchte Geräte nur mit Eigentumsnachweis kaufen -> an gestohlenem Gut kann kein Eigentum erworben werden

Sicherungsmöglichkeiten - sperren und orten

Fast alle Smartphones können Sie aus der Ferne lokalisieren, Nachrichten ans Smartphone schicken, Daten auf dem Gerät löschen oder das Gerät selbst sperren. Es gibt auch eine ganze Reihe Drittanbieter-Apps, die diese Aufgabe übernehmen können und häufig über Zusatzfunktionen verfügen – z.B. Fotos vom Dieb machen, der versucht, die Displaysperre aufzuheben.
Machen Sie sich am besten sofort nach Inbetriebnahme des neuen Gerätes mit diesen Möglichkeiten vertraut.

Weiterführende Informationen:

• Handy verloren oder gestohlen: Sperren lassen, Anzeige erstatten: 
  https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/handy-verloren-oder-gestohlen-sperren-lassen-anzeige-erstatten-13870
• Digitaler Verbraucherschutz: 
  https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/Verbraucherinnen-und-Verbraucher/verbraucherinnen-und-verbraucher_node.html
• Hardware vor Diebstahl und unbefugtem Zugriff schützen:
  https://www.polizei-beratung.de/themen-und-tipps/gefahren-im-internet/sicherheitskompass/hardware/
• „Broschüre der Polizei Hamburg – Online, aber sicher!: online-aber-sicher-do-data.pdf

Erste Hilfe - Maßnahmen bei Verlust des Telefons

• Rufen Sie Ihr eigenes Gerät an. Vielleicht haben Sie es nur verlegt und hören es klingeln, vielleicht aber meldet sich auch ein ehrlicher Finder.
• Versuchen Sie Ihr Smartphone zu lokalisieren und ggf. auf dem Gerät gespeicherte Daten zu sperren oder zu löschen. Einige Geräte/Apps bieten entsprechende Möglichkeiten auch ohne vorherige Aktivierung.
• Sollten Sie sicher sein, dass das Telefon weg ist, sperren Sie ihre SIM-Karte direkt bei Ihrem Anbieter oder über den Sperr-Notruf 116 116.
• Ändern Sie Passwörter, die auf dem Gerät gespeichert sein könnten.
• Im Falle einer Straftat erstatten Sie Anzeige bei der Polizei oder in der Online-Wache. Hierfür benötigen Sie die IMEI des Gerätes und die Daten Ihres Netzbetreibers.

Diese Daten sollten Sie parat haben:

• Ihre Rufnummer
• IMEI-Nummer (wähle zur Anzeige *#06# auf deinem Handy)
• Sim-Kartennummer mit PIN/PUK
• Mobilfunkanbieter/Kundennummer/Kundenpasswort

Hierfür bieten wir den „Daten-Pass“ an. Sie erhalten ihn auch an jedem Hamburger Polizeikommissariat.