Datenschutz Social Media Polizei Hamburg
Die Polizei Hamburg nutzt verschiedene Social-Media-Plattformen und Messaging-Dienste, um die Öffentlichkeit über ihre Aufgaben zu informieren, Dialog zu ermöglichen und in besonderen Lagen schnell kommunizieren zu können. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Präsenzen.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich im Sinne der DSGVO für die Social-Media-Präsenzen der Polizei Hamburg ist:
Polizei Hamburg
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Bruno-Georges-Platz 1
22297 Hamburg
E-Mail: polizeioeffentlichkeitsarbeit@polizei.hamburg.de
Für Betroffenenrechte und die behördliche Datenschutzbeauftragte gelten die in der allgemeinen Datenschutzerklärung (www.polizei.hamburg/datenschutz[KF1] ) genannten Kontaktdaten entsprechend.
2. Welche Social-Media-Dienste nutzen wir?
Wir betreiben derzeit Präsenzen auf folgenden Plattformen:
• Facebook
• Instagram
• X (vormals Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• TikTok
• WhatsApp-Kanal der Polizei Hamburg
Auf welche konkreten Profile sich diese Datenschutzhinweise beziehen, ist jeweils in den Profilinformationen der Accounts angegeben (z. B. durch Verlinkung auf www.polizei.hamburg).
3. Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber
Wenn Sie unsere Social-Media-Seiten aufrufen, gilt zunächst die Datenverarbeitung der jeweiligen Plattformbetreiber (z. B. Meta, X Corp., Google, LinkedIn, TikTok, WhatsApp). Diese verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für eigene Zwecke wie:
• Erstellung von Nutzungsprofilen,
• Marktforschung,
• personalisierte Werbung,
• Verbesserung der eigenen Dienste.
Dabei können u. a. folgende Daten verarbeitet werden:
• Profildaten (z. B. Name, Nutzername, Kontaktdaten, Profilbild),
• Inhaltsdaten (z. B. Beiträge, Kommentare, Nachrichten),
• Nutzungsdaten (z. B. Likes, Teilen, Speichern, Abonnements, Klickverhalten),
• technische Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Standortdaten).
Die Plattformbetreiber stellen hierzu eigene Datenschutzhinweise bereit, auf die wir Sie ausdrücklich verweisen. Es ist rechtlich derzeit nicht abschließend geklärt, ob alle Dienste vollständig im Einklang mit den europäischen Datenschutzvorgaben angeboten werden.
4. Gemeinsame Verantwortlichkeit / Insights
Für bestimmte statistische Auswertungen („Insights“) besteht zwischen den Plattformbetreibern und uns eine gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne von Art. 26 DSGVO (z. B. bei Facebook-Seiten-Insights oder vergleichbaren Funktionen anderer Anbieter).
Wir erhalten von den Plattformen in diesem Rahmen aggregierte statistische Auswertung, z. B.:
• Anzahl der Seitenaufrufe und Abonnements,
• Reichweite und Interaktionen mit Beiträgen,
• demografische Auswertungen (z. B. Altersgruppen, Regionen),
• Zugriffsgeräte (Desktop/Mobil).
Diese Informationen verwenden wir, um unsere Inhalte zu optimieren und besser auf die Interessen der Nutzenden zuzuschneiden. Rückschlüsse auf einzelne Personen sind uns daraus nicht möglich.
Die wesentlichen Inhalte der Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortlichkeit werden von den jeweiligen Plattformbetreibern bereitgestellt.
5. Alternativer voraussetzungsloser Informationszugang
Sie müssen Social-Media-Dienste nicht nutzen, um Informationen der Polizei Hamburg zu erhalten oder Kontakt aufzunehmen.
Unsere Informationen stehen Ihnen u. a. über folgende Kanäle voraussetzungslos zur Verfügung:
• die Webseite: www.polizei.hamburg
• die Onlinewache der Polizei Hamburg
• klassische Kommunikationswege (Post, Telefon, Fax, E-Mail)
Wenn Sie vermeiden möchten, dass Social-Media-Plattformen Daten über Sie im Zusammenhang mit unseren Präsenzen verarbeiten, nutzen Sie bitte diese alternativen Zugangswege.
6. Datenverarbeitung durch die Polizei Hamburg auf Social-Media-Plattformen
Soweit wir auf den Plattformen personenbezogene Daten verarbeiten, betrifft dies insbesondere:
• öffentliche Profildaten (z. B. Nutzername, Profilbild),
• Inhalte Ihrer Kommentare, Beiträge, Erwähnungen und Direktnachrichten,
• Reaktionen auf unsere Beiträge (Likes, Teilen, Speichern, Antworten),
• Zeitstempel der Interaktionen.
Zwecke der Verarbeitung durch uns sind insbesondere:
• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
• Information der Bevölkerung,
• Bewerbungs- und Personalgewinnungskampagnen,
• Kriminalitätsprävention,
• Krisen- und Notfallkommunikation,
• Auswertung der Reichweite und Resonanz unserer Inhalte,
• Bearbeitung von Hinweisen, Fragen und Anregungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 4 HmbDSG (Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse). Geht es um Hinweise auf Straftaten oder konkrete Gefahrenlagen, werden die Daten ggf. nach Maßgabe der einschlägigen Spezialgesetze (z. B. PolDVG, StPO) weiterverarbeitet.
7. TikTok
Wir betreiben einen offiziellen Auftritt bei TikTok. Diensteanbieter ist TikTok Technology Limited (und verbundene Unternehmen). Beim Besuch unseres TikTok-Kanals und der Interaktion mit unseren Inhalten gilt die Datenschutzerklärung von TikTok.
Wir erhalten von TikTok insbesondere aggregierte Statistiken zu Reichweite und Interaktionen (z. B. Aufrufe, Likes, Kommentare, geteilte Inhalte). Soweit wir einzelne Kommentare oder Nachrichten auswerten oder beantworten, verarbeiten wir dabei die von Ihnen bereitgestellten Informationen (z. B. Nutzername, Profilbild, Kommentartext, Nachrichteninhalte).
Für Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung durch uns gilt Ziffer 6 entsprechend. Die Nutzung erfolgt nach datenschutzrechtlicher und kommunikationsstrategischer Abwägung.
8. WhatsApp-Kanal der Polizei Hamburg
Wir betreiben einen offiziellen WhatsApp-Kanal zur Information der Öffentlichkeit.
Diensteanbieter von WhatsApp in der EU ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Für die Bereitstellung des WhatsApp-Dienstes (z. B. Kontoerstellung, Adressbuchverwaltung, Metadaten-Verarbeitung) ist WhatsApp selbst verantwortlich. Die entsprechende Datenschutzerklärung finden Sie unter www.whatsapp.com.
Um unseren Kanal zu abonnieren, benötigen Sie ein eigenes WhatsApp-Konto. Wenn Sie unseren Kanal abonnieren und nutzen, verarbeitet WhatsApp insbesondere:
• Ihre Konto-Daten (z. B. Telefonnummer, Profilname),
• Metadaten zur Nutzung (z. B. Zeitpunkt und Häufigkeit von Kanalaufrufen),
• technische Daten (z. B. Geräteinformationen, IP-Adresse).
Soweit wir im Rahmen des WhatsApp-Kanals personenbezogene Daten verarbeiten, betrifft dies vor allem:
• die Information, dass Ihr Konto unseren Kanal abonniert hat,
• ggf. Reaktionen auf unsere Beiträge,
• von Ihnen an uns gerichtete Nachrichten (soweit als Kanalnachrichten möglich).
Wir nutzen diese Informationen zur Öffentlichkeitsarbeit und zur Beantwortung von Anfragen im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO i. V. m. § 4 HmbDSG).
Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Metadaten und ggf. Inhalte zu eigenen Zwecken verarbeitet und diese Daten mit anderen Diensten der Meta-Unternehmensgruppe verknüpfen kann. Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Darauf hat die Polizei Hamburg keinen Einfluss. Wenn Sie vermeiden möchten, dass WhatsApp Daten über Sie im Zusammenhang mit unserem Kanal verarbeitet, nutzen Sie bitte unsere alternativen Informations- und Kontaktwege (siehe Ziffer 5).
9. Social-Media-Management-Software (SocialHub als Administrationssoftware)
Zur effizienten Verwaltung unserer Social-Media-Kanäle (einschließlich des WhatsApp-Kanals) nutzen wir die Social-Media-Management-Software „SocialHub“.
SocialHub ist ein Produkt der maloon GmbH, Schütterlettenweg 4, 85053 Ingolstadt, Deutschland. Nach Angaben des Anbieters wird die Software vollständig in Deutschland betrieben und ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Über SocialHub werden uns u. a. folgende Daten aus den Plattformen bereitgestellt und dort für einen begrenzten Zeitraum gespeichert:
• Text und Zeitpunkt von Kommentaren, Erwähnungen, Reaktionen und Direktnachrichten,
• Ihr Nutzername und Profilbild,
• öffentlich sichtbare Kennzahlen (z. B. Anzahl der Follower, Anzahl abonnierter Accounts, Information, ob ein Account unserem Kanal folgt).
Die Daten werden auf Servern des Dienstleisters gespeichert und nach 92 Tagen automatisiert gelöscht. Mit der maloon GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit § 4 HmbDSG.
Eine automatisierte Profilbildung oder KI-gestützte Verhaltensanalyse findet durch die Polizei Hamburg nicht statt.
10. Ihre Rechte im Zusammenhang mit Social-Media-Daten
Sie können Ihre Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch) sowohl gegenüber uns als auch gegenüber den Plattformbetreibern geltend machen.
Für die Verarbeitung, die im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber liegt, empfehlen wir, die von den Anbietern bereitgestellten Formulare und Kontaktwege zu nutzen (z. B. in den Datenschutzerklärungen oder Kontoeinstellungen der einzelnen Dienste). Soweit die Verarbeitung durch Plattformbetreiber erfolgt, kann die Polizei Hamburg regelmäßig keinen vollständigen Zugriff auf die dort verarbeiteten Daten nehmen.
Für die durch uns verantwortete Verarbeitung (z. B. Auswertung und Beantwortung von Kommentaren, Nachrichten, Einsatz der Administrationssoftware SocialHub) können Sie sich an die in Ziffer 1 genannten Kontaktstellen wenden.
Unabhängig davon steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. Zuständig für uns ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Ludwig-Erhard-Straße 22 20459 Hamburg Tel.: (040) 4 28 54 - 40 40 E-Fax: (040) 4 279 - 11811 E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
11. Aktualität dieser Social-Media-Datenschutzhinweise
Diese Social-Media-Datenschutzhinweise entsprechen dem Stand Mai 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Social-Media-Nutzung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.polizei.hamburg/datenschutz/social-media abrufbar.